"Para
vocês terem certeza de que são trouxas explorados, os preços sugeridos
nas tampinhas da Coca-Cola e do Guaraná de um litro são R$ 1,99 e R$
1,50, respectivamente. Eu vendo por R$ 6 e R$ 5 cada. Detalhe: os preços
de compra são R$ 1,20 e R$ 0,90. Lucro: 400%. Só não ganha dinheiro
quem não sabe trabalhar", ensina o mito Luizinho Capelão, em sua página
no Facebook.
O modo de tratamento “peculiar” do dono do Bar e Petiscaria do Capelão,
típico bar frequentado por universitários e torcedores do Atlético
Mineiro, vai dar o que falar. Contar a margem de lucro e noções (ou não)
de direito do consumidor, fazem parte da prática e do dia a dia do
empresário. Os preços “acima dos praticados” são para espantar clientes
"vermes" que vêm usufruir do estabelecimento sem dar um centavo de
retorno, como ele mesmo diz.
Dicas de como ganhar dinheiro e outras noções de gestão são uma amostra
grátis no estabelecimento e na página do Facebook do estabelecimento,
que atingiu a nota 4,7 de 5 estrelas na rede social.
Tido como "mito" ou “ladrão, só que honesto”, reconhecido por "não fazer
nada diferente dos outros" e ainda tirar uma onda com a cara dos
clientes, Luizinho Capelão, dono de um requintado estabelecimento em
Viçosa (MG), sempre é transparente com os clientes – os "seus animais“,
como os trata. Ele é praticamente um político, só que honesto, como é
lembrado. É considerado “um guru da administração e do atendimento de
excelência ao cliente”.
Outras práticas pouco ortodoxas, como rasgar uma cédula e devolver a
metade quando o troco está curto e aumentar o preço do cardápio para
fazer um “rodízio na clientela” dão o tom do jeito bem-humorado de Luiz.
Ele se posiciona firmemente em relação à concorrência e, dentre outras
coisas, estabelece contato com o consumidor no corpo-a-corpo. Seja pelo
cartão fidelidade (ou provavelmente não), a personalidade de Luiz, com
seu tratamento VIP-rules, tornou-se marca em Viçosa, fazendo sua empresa
diferente da concorrência.
Mais que isso, se tornou mito relevante, proporcionando experiências
realmente envolventes. Participa da vida dos clientes e faz com que eles
participem da sua vida, pela publicidade boca-a-boca ou de Facebook a
Facebook. Diferente de cerveja gelada, tratamento diferenciado não tem
em toda parte.
0 comments :
Postar um comentário