A Companhia
de Água e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) abriu uma plataforma
para o agendamento de atendimento de serviços do tipo Negociação de
Débito e Parcelamento, Transferência de Débito (pessoa física) e
Transferência de Titularidade. O agendamento pode ser feito via internet, diretamente no endereço da plataforma www.agendamentocaern.com.br, pelo site da Caern
na aba “Serviços”, ou mesmo, pelo aplicativo Caern Mobile.
Hoje, os
serviços atendem a região de Natal, em breve será estendido para os
demais municípios, vindo a atender todo Estado. A solicitação
para o agendamento dos serviços se dá, inicialmente, pelo cadastro único
com os dados pessoais, o qual também permite agendamento em outros
órgãos do Governo. Ao acessar, o cliente é direcionado para página dos
serviços. O resto é intuitivo: a opção de agendamento especificando o
tempo previsto para atendimento, a documentação necessária e, em
seguida, a confirmação com a escolha do dia e horário.
No celular
Desde o último dia 5, os clientes também podem acessar os serviços da Caern por um aplicativo para celular. Por ele, é possível emitir segunda via de conta, notificar vazamentos de água e esgoto, até registrar e acompanhar situações de falta de água. Além disso, é possível deixar os imóveis registrados no aplicativo para acompanhamento financeiro, dentre outros serviços.
As notificações de vazamento de água e esgoto utilizam GPS do celular, assim o consumidor pode apontar o local exato da ocorrência, o usuário pode também inserir fotos da situação. Desta maneira, a Caern passa a ter as situações georeferenciadas. Ainda, pelo aplicativo, o usuário pode utilizar o chat online e o teleatendimento 115. Outra opção é verificar os pontos de atendimento presencial, pois, em breve, será possível por ali agendar o atendimento nos escritórios da Companhia.
O aplicativo foi desenvolvido pela Gerência de Tecnologia de Informação da Caern e está disponível atualmente para o sistema Android. O download pode ser feito através da Play Store, identificando o app CAERN Mobile.
No celular
Desde o último dia 5, os clientes também podem acessar os serviços da Caern por um aplicativo para celular. Por ele, é possível emitir segunda via de conta, notificar vazamentos de água e esgoto, até registrar e acompanhar situações de falta de água. Além disso, é possível deixar os imóveis registrados no aplicativo para acompanhamento financeiro, dentre outros serviços.
As notificações de vazamento de água e esgoto utilizam GPS do celular, assim o consumidor pode apontar o local exato da ocorrência, o usuário pode também inserir fotos da situação. Desta maneira, a Caern passa a ter as situações georeferenciadas. Ainda, pelo aplicativo, o usuário pode utilizar o chat online e o teleatendimento 115. Outra opção é verificar os pontos de atendimento presencial, pois, em breve, será possível por ali agendar o atendimento nos escritórios da Companhia.
O aplicativo foi desenvolvido pela Gerência de Tecnologia de Informação da Caern e está disponível atualmente para o sistema Android. O download pode ser feito através da Play Store, identificando o app CAERN Mobile.
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