Olhar Digital - Um
chatblot criado por um estudante de 19 anos já conseguiu vencer 160 mil
contestações relacionadas a multas de trânsito em Londres e Nova York
dentro do período de 21 meses. É o DoNotPay, que ganhou o apelido de
“primeiro robô advogado do mundo” por auxiliar motoristas que se sentem
injustiçados por levar multas de estacionamento proibido. Desde seu
lançamento, o sistema já analisou 250 mil casos, tendo obtido uma taxa
de sucesso de 64%.
Joshua
Browder, o estudante responsável pelo DoNotPay, teve a ideia por ter
levado 30 multas do tipo nos arredores de Londres quando tinha 18 anos.
Como o processo de contestação é burocrático e consiste basicamente em
preencher formulários, o uso da inteligência artificial cai
perfeitamente, porque tudo o que o robô precisa fazer é perguntar coisas
como se havia sinais claros de estacionamento e depois guiar o
reclamante pelo sistema oficial.
De acordo
com o VentureBeat, Browder pensa em expandir o DoNotPay para Seatle e já
começou a desenvolver sistemas semelhantes para ajudar pacientes com
HIV a entender seus direitos e para auxiliar passageiros cujos voos
atrasaram mais de quatro horas a pedir compensações. Em outra frente,
ele trabalha em um bot que ajuda refugiados a pedir asilo. “Eu acho que
existe uma mina de outro de oportunidades, porque tantos serviços e
informações poderiam ser automatizados usando IA e bots são perfeitos
para isso. E é desapontador neste momento que eles têm sido usados
principalmente para transações comerciais e para pedir flores e pizzas”,
diz ele.
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