Tem muito consumidor reclamando da dificuldade, na hora de encerrar o
contrato do plano de saúde. Para resolver o problema, a Agência Nacional
de Saúde divulgou novas regras sobre esse assunto, que entram em vigor
no mês que vem.
Há dois meses, o aposentado Dirceu Machado tenta cancelar o plano
odontológico do filho. Primeiro, foi pessoalmente à empresa e lá falaram
que teria que ser por telefone. Ele ligou, mas também não conseguiu.
“Mandaram que eu aguardasse, eu fiquei aguardando por bastante tempo e a
ligação caiu”, conta.
A dificuldade para falar com a operadora e cancelar o plano é uma das
reclamações de quem precisa encerrar o contrato. Tem plano que só quer
suspender o serviço trinta dias depois do pedido. Tem consumidor que
continua recebendo o boleto de pagamento, mesmo com a solicitação feita à
operadora.
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